Política Anti-Spam

Introdução

A LayerHost Tecnologia LTDA está comprometida com o combate efetivo e sistemático à prática de SPAM em todos os serviços de hospedagem oferecidos. As medidas adotadas se dividem em três categorias complementares: educativas, tecnológicas e repressivas.

1. Medidas Informativas e Educativas

Estas medidas destinam-se a esclarecer nossos clientes e o público em geral sobre:

• O que é SPAM e suas variações (e-mail marketing não autorizado, phishing, etc.)
• Formas de minimizar acusações de prática de SPAM em campanhas legítimas
• Boas práticas de e-mail marketing com consentimento e double opt-in
• Impactos negativos do SPAM na reputação e infraestrutura

2. Medidas Tecnológicas

Ferramentas Anti-Spam disponíveis em nossos servidores:

• Filtros Anti-Spam Avançados — SpamAssassin e tecnologias similares
• Email Masking — Proteção de endereço real
• Blacklist — Bloqueio preventivo de remetentes
• SPF/DKIM — Autenticação de remetente
• Double Opt-in — Consentimento explícito
• DMARC — Política de autenticação de domínio

3. Medidas Repressivas

Incluem disposições contratuais rigorosas que autorizam a LayerHost a retirar do ar, sumariamente e sem aviso prévio, os sites hospedados de clientes que violem o Compromisso Anti-Spam.

Em casos de boa-fé ou correção imediata, a LayerHost também oferece suporte técnico especializado na migração para uma nova conta de hospedagem com orientações sobre conformidade.

4. Compromisso Anti-Spam

A LayerHost Tecnologia LTDA manifesta publicamente seu compromisso inabalável Anti-SPAM. Todos os clientes, ao contratar nossos serviços, obrigam-se a seguir a norma de repúdio absoluto ao SPAM, responsabilizando-se civil e criminalmente.

5. Regras Adicionais

• É vedado receber mais de 20% de e-mails "bounced" (retornados) em campanhas
• Clientes denunciados por SPAM podem ter o serviço desativado ou limitado
• A LayerHost reserva-se o direito de investigar denúncias e tomar medidas imediatas
• Reincidências resultam em cancelamento definitivo da conta

6. O que é SPAM?

SPAM é definido como o envio massivo de e-mails ou mensagens eletrônicas não solicitadas, sem consentimento prévio explícito, que motivem reclamações formais de destinatários ou notificações de órgãos competentes.

Práticas consideradas SPAM:

• Envio de e-mails promocionais sem consentimento prévio
• Compra de listas de e-mails de terceiros não verificadas
• Ausência de opção clara de descadastramento (unsubscribe)
• Envio após pedido de remoção da lista
• Uso de linha de assunto enganosa ou falsa
• Ocultação da identidade real do remetente

7. Problemas Causados pelo SPAM

• Elevado uso de armazenamento em servidores
• Sobrecarga de servidores e redes — degrada performance para todos
• Prejudica reputação comercial — IPs e domínios podem ser bloqueados
• Riscos de segurança — SPAM frequentemente contém phishing e malware
• Custos operacionais elevados para infraestrutura anti-spam